Regulamin

Regulamin świadczenia usług doradztwa emerytalnego

Data wejścia w życie: 30 czerwca 2025

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca - EmeryturaExpert Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi - wszelkie usługi doradcze świadczone przez Usługodawcę w zakresie prawa emerytalnego
  • Strona internetowa - strona internetowa prowadzona pod adresem style-insiderpro.com

1.2. Zakres stosowania

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę.
  2. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Usługodawcy.
  3. Przez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy Klient akceptuje postanowienia Regulaminu.

§ 2. Rodzaje świadczonych usług

2.1. Usługi podstawowe

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Doradztwo w zakresie prawa emerytalnego
  • Pomoc w przygotowaniu dokumentacji do wniosku emerytalnego
  • Reprezentacja w kontaktach z ZUS
  • Pomoc w sprawach spornych dotyczących emerytur
  • Doradztwo w zakresie emerytur międzynarodowych
  • Kalkulacja wysokości świadczeń emerytalnych

2.2. Usługi dodatkowe

  • Tłumaczenia dokumentów
  • Pozyskiwanie dokumentów z zagranicy
  • Reprezentacja w postępowaniach sądowych
  • Szkolenia i warsztaty

§ 3. Zawieranie umów

3.1. Forma umowy

  1. Umowy na świadczenie usług zawierane są w formie pisemnej lub elektronicznej.
  2. Umowa może być zawarta poprzez akceptację oferty przesłanej przez Usługodawcę.
  3. Klient może złożyć zamówienie poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej.

3.2. Warunki zawarcia umowy

  1. Warunkiem zawarcia umowy jest pełnoletność Klienta lub reprezentowanie przez osobę uprawnioną.
  2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych osobowych.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 4. Zobowiązania stron

4.1. Zobowiązania Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
  2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były świadczone terminowo.
  3. Usługodawca zachowa w poufności wszystkie informacje otrzymane od Klienta.
  4. Usługodawca będzie na bieżąco informował Klienta o postępach w sprawie.

4.2. Zobowiązania Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
  2. Klient zobowiązuje się do przekazania kompletnych i prawdziwych informacji.
  3. Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczenia wymaganych dokumentów.
  4. Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania należności.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

5.1. Wysokość wynagrodzenia

  1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie dla każdej usługi.
  2. Wynagrodzenie może być ustalone jako kwota stała lub procent od uzyskanego świadczenia.
  3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

5.2. Terminy płatności

  1. Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z umową, nie później niż w terminie 14 dni od wystawienia faktury.
  2. Usługodawca może żądać zapłaty zaliczki przed rozpoczęciem świadczenia usług.
  3. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

§ 6. Realizacja usług

6.1. Terminy realizacji

  1. Terminy realizacji usług są określane indywidualnie w umowie.
  2. Terminy mogą ulec przedłużeniu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
  3. Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o opóźnieniu i jego przyczynach.

6.2. Wykonanie usługi

  1. Usługa uważana jest za wykonaną z chwilą osiągnięcia celu określonego w umowie.
  2. W przypadku usług doradczych - z chwilą udzielenia porady.
  3. W przypadku reprezentacji - z chwilą zakończenia postępowania.

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za usługę.
  3. Usługodawca nie odpowiada za decyzje organów administracji publicznej.
  4. Usługodawca nie gwarantuje określonego rezultatu postępowania.

7.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
  • Opóźnienia spowodowane działaniem organów publicznych
  • Szkody powstałe wskutek zmiany przepisów prawa
  • Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści

§ 8. Odstąpienie od umowy

8.1. Prawo odstąpienia Klienta

  1. Klient-konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została wykonana za wyraźną zgodą Klienta.

8.2. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

  • Rażącego naruszenia umowy przez Klienta
  • Zwłoki w płatności przekraczającej 30 dni
  • Niemożności kontaktu z Klientem przez okres dłuższy niż 14 dni

§ 9. Reklamacje

9.1. Składanie reklamacji

  1. Reklamacje mogą być składane pisemnie na adres siedziby lub drogą elektroniczną.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

9.2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Klient-konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.
  2. Informacje dostępne są na stronie internetowej UOKiK.
  3. Klient może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/odr.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji umowy.
  3. Dane będą przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn.
  2. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Brak sprzeciwu oznacza akceptację nowego Regulaminu.

11.2. Prawo właściwe

  1. Do umów stosuje się prawo polskie.
  2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy polskie.
  3. Miejscem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

11.3. Ważność postanowień

  1. W przypadku uznania niektórych postanowień za nieważne, pozostałe zachowują moc.
  2. Nieważne postanowienia zastępuje się regulacjami prawa powszechnie obowiązującego.
  3. Wszelkie zmiany wymagają formy pisemnej.

§ 12. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

  • Adres: EmeryturaExpert Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 22 123 45 67
  • Godziny pracy: Pn-Pt: 9:00-17:00, Sb: 10:00-14:00

Data wejścia w życie Regulaminu: 30 czerwca 2025